Сотрудники ГКУ АО «Организатор перевозок», которое является подведомственным учреждением регионального министерства транспорта, провели внеплановую проверку качества обслуживания в общественном транспорте. Это решение было принято в ответ на увеличившееся количество обращений от горожан, как сообщает Минтранс Астраханской области.
Проверка проходила 3 и 5 февраля в часы выпуска транспорта на линию, с 04:30 до 07:30. В эти дни сотрудники отдела организации пассажирских перевозок совместно с контролерами провели предрейсовый осмотр в Таксомоторном парке № 20. В итоге было проверено 652 автобуса. Оценка состояния транспортных средств проводилась по множеству критериев, включая техническое состояние, чистоту салона, функционирование отопительных систем и соблюдение санитарных норм, которые прописаны в государственных контрактах.
Кроме того, 2 и 4 февраля сотрудники того же отдела осуществляли линейный контроль, в рамках которого измерялась температура воздуха в салонах автобусов. Результаты показали, что из 30 проверенных машин лишь в двух случаях температура была ниже установленной нормы. В случае выявления неисправностей в отопительной системе, транспортное средство немедленно снимается с линии до полного устранения неполадок.
В течение прошедшей недели контролеры также проверили 842 автобуса на различных маршрутах города, включая М2, М6, 190, 33 и другие. В ходе этих рейдов было обнаружено 6 безбилетных пассажиров, что привело к составлению 6 протоколов об административных правонарушениях. Из них 5 были составлены в ходе совместных рейдов с сотрудниками УМВД России на маршрутах № 43, 116, 117 и М1, а один протокол был оформлен после рейда на маршруте М5.
Ольга Лыхина, директор ГКУ АО «Организатор перевозок», отметила: «Работа по контролю за соблюдением условий государственных контрактов ведётся системно. Мы фиксируем каждое нарушение, предъявляем требования к перевозчику и применяем меры воздействия. Чистота, тепло и порядок в салоне — это базовые ожидания пассажиров, и наша задача — добиваться их выполнения».
Контроль качества обслуживания пассажиров будет продолжаться в ежедневном режиме, что подчеркивает серьезный подход к вопросам безопасности и комфорта в общественном транспорте Астрахани.