По данным анализа, проведенного ВТБ, в прошлом году женщины стали более частыми жертвами мошенников, чем мужчины. Статистика показала, что 54% пострадавших составили женщины, в то время как мужчины — лишь 46%. Это значительное изменение по сравнению с предыдущим годом, когда соотношение было равным — 50 на 50.
Исследование ВТБ также выявило, что женщины чаще всего подвергались мошенническим атакам в весенние месяцы, в частности в апреле и мае. Интересно, что средний возраст жертв мошеннических схем увеличился на 2025 год и составил 48 лет (50 лет — среди женщин и 46 лет — у мужчин). В 2024 году средний возраст жертв находился на уровне около 40 лет.
Наибольшее количество мошеннических операций произошло в густонаселенных регионах России. Так, на Москву и Подмосковье приходится 19% всех зарегистрированных случаев мошенничества, а Санкт-Петербург и Ленинградская область занимают более 7%. В число десяти регионов с наибольшим числом инцидентов вошли также Краснодарский край (3%), Свердловская область (2,8%), Новосибирская область (2,5%), Челябинская область (2,5%), Ханты-Мансийский АО (2,4%), Пермский край (2,3%), Иркутская область (2,2%) и Республика Башкортостан (2,1%). Наименьшее количество мошеннических случаев (около 1%) было зафиксировано в Воронежской и Тульской областях.
Заместитель руководителя департамента по обеспечению безопасности и вице-президент ВТБ Дмитрий Саранцев отметил, что женщины становятся мишенью для финансовых мошенников из-за своей роли в принятии финансовых и семейных решений. Мошенники целенаправленно используют их эмоции и социальные роли: звонки с просьбой о помощи «от ребенка» или сообщения о «блокировке счета» с настоятельным требованием перевести средства на «безопасный счет» — это тщательно спланированные атаки на их эмоциональное состояние. Современные системы безопасности, которые работают в реальном времени, успешно блокируют большинство подозрительных операций, однако осведомленность и бдительность граждан остаются важнейшими мерами защиты от злоумышленников.
В рамках борьбы с мошенничеством ВТБ запустил бесплатную программу страхования для пенсионеров, которые получают пенсию в этом банке. Данная программа покрывает случаи, связанные с переходом на фишинговые сайты, переводами средств под воздействием обмана, хищением данных карты, установкой вредоносного ПО, а также кражей наличных, снятых в банкомате. В 2025 году банк выплатил пострадавшим клиентам более 200 миллионов рублей.
Кроме того, ВТБ внедрил комплексную программу защиты клиентов, которая включает в себя выявление атипичного поведения и предупреждение о рисках через все доступные каналы связи. При установке приложений для удаленного доступа к смартфону или при звонках с подозрительных номеров, банк информирует клиента о возможной мошеннической атаке. Для повышения безопасности клиенты могут устанавливать лимиты на операции, включая самоограничения на потребительские онлайн-кредиты, досрочный вывод средств с депозитов или операции без карты в банкомате. Также в ВТБ существует возможность сообщить о мошеннической операции через личный кабинет, пожаловаться на номер злоумышленников и установить определитель номеров.