Согласно последним данным исследования, проведенного Астрахань 24, женщины оказались более уязвимыми перед лицом мошенников, чем мужчины. Соотношение пострадавших составило 54% против 46% в пользу женщин. Это значительное изменение по сравнению с прошлым годом, когда процентное соотношение среди пострадавших было равным — 50 на 50.
Согласно исследованию, весной, особенно в апреле и мае, мошеннические атаки чаще всего направлялись именно на женщин. Средний возраст жертв также увеличился: в 2025 году он составил 48 лет, в то время как среди женщин этот показатель достиг 50 лет, а среди мужчин — 46 лет. Годом ранее средний возраст жертв составлял около 40 лет.
В географическом аспекте большинство успешных мошеннических операций фиксировалось в густонаселенных регионах. На Москву и Московскую область приходилось 19% всех случаев мошенничества, а на Санкт-Петербург и Ленинградскую область — более 7%. В числе регионов с высоким уровнем мошенничества также числятся Краснодарский край (3%), Свердловская (2,8%), Новосибирская (2,5%), Челябинская (2,5%), Ханты-Мансийский автономный округ (2,4%), Пермский край (2,3%), Иркутская область (2,2%) и Республика Башкортостан (2,1%). Минимальное количество мошеннических случаев, около 1%, зафиксировано в Воронежской и Тульской областях.
Для защиты клиентов, особенно пенсионеров, ВТБ разработал программу бесплатного страхования, которая охватывает тех, кто получает пенсию в этом банке. Данная программа включает в себя защиту от различных мошеннических схем, таких как переход на фишинговые сайты, переводы средств под давлением мошенников, кража данных карты, установка вредоносного ПО и кража наличных, снятых в банкомате. В 2025 году ВТБ возместил пострадавшим клиентам более 200 миллионов рублей, что подчеркивает серьезность проблемы.
ВТБ также реализует комплексную программу защиты клиентов, направленную на выявление атипичного поведения и предупреждение о потенциальных рисках через все доступные каналы связи. В случае установки приложений для удаленного доступа к смартфону или звонков с подозрительных номеров, банк оперативно уведомляет клиента о возможной мошеннической атаке.
Для повышения безопасности, клиенты имеют возможность самостоятельно устанавливать лимиты на различные операции. Это включает в себя самоограничения на потребительские онлайн-кредиты, досрочный вывод средств с депозитов или операции без использования карты в банкомате. Кроме того, в ВТБ предусмотрена возможность сообщить о мошеннической операции через личный кабинет, подать жалобу на номер злоумышленника и установить определитель номеров для повышения уровня защиты.